Наш основний продукт - сервіс. Фармацевтична фірма "Едельвейс" дбає про високий рівень обслуговування клієнтів не лише безпосередньо в аптеці, а й дистанційно. Цьому підпорядкована робота служб аптечної довідки та безкоштовної доставки ліків замовникові. У 1998 році фармацевтична фірма «Едельвейс» першою у Львові організувала довідкову службу і започаткувала послугу безкоштовної доставки ліків до конкретного місця призначення.

Аптечна довідка фармацевтичної фірми "Едельвейс" - це зручний, швидкий, доступний шлях до інформації про наявність лікарських засобів, виробів медичного призначення, засобів особистої гігієни, дитячого харчування по всіх аптеках та аптечних підрозділах підприємства. Оператори довідкової служби - а це кваліфіковані лікарі та провізори - надають безкоштовну фахову інформацію стосовно усіх лікарських засобів, зареєстрованих в Україні.
 

Комп'ютерна програма довідки дає змогу оперативно підібрати аналоги лікарських засобів за міжнародною назвою або за виробником, відслідкувати терміни реєстрації препаратів на ринку України та терміни їх придатності, а також дізнатися наявну кількість упаковок у тій чи іншій аптеці. Якщо препарату тимчасово нема в аптечній мережі фірми, довідкова служба сприяє індивідуальним замовленням конкретних ліків у відділі постачання.

Сьогодні варто мати "сімейного" фармацевта, який завжди прийде на допомогу, зокрема розкаже про те, як належно зберігати ліки вдома, як правильно приймати їх, які ліки відпускаються в аптеці лише за рецептом лікаря тощо, проконсультує з питань профілактики різноманітних захворювань. Кожен, хто зателефонує у службу аптечної довідки фармацевтичної фірми "Едельвейс" за номером (032) 298-99-99, може отримати всю цю інформацію безкоштовно.
 

Зараз медіа-реклама є найефективнішим способом донесення інформації до потенційного споживача. Скориставшись послугою мультимедійної реклами в аптечних підрозділах фармацевтичної фірми "Едельвейс", виробники та дистриб'ютори мають можливість запропонувати свої товари та акції широкому колу відвідувачів аптек.

Без мистецтва аптекаря лікарський середник не матиме успіху. Сучасний провізор повинен не тільки володіти глибокими професійними знаннями, але й бути психологом та економістом. Науку грамотного спілкування з відвідувачами аптек і успішних продажів персонал аптечної мережі "Едельвейс" має можливість опанувати під час семінарів, тренінгів і презентацій, які регулярно проводяться на фармацевтичній фірмі "Едельвейс" у спеціально облаштованому для цього конференц-залі.

Після основної програми цих заходів їх організатори пропонують учасникам продовжити спілкування у приміщенні кафе "Едельвейс". Крім обслуговування працівників фірми та інших відвідувачів кафе займається організацією фуршетів, бенкетів, ювілеїв, корпоративних вечірок, дитячих свят тощо. Замовлення приймаються за телефоном у Львові: (032) 298-99-91. Живіть зі смаком!